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信息化,物流资源共享的主力军

 目前,B2C电子商务企业作为最近几年崛起的新兴商业模式,在飞速发展的同时却遭遇了物流瓶颈。针对这种情况博科资讯物流信息化平台研究专家表示,通过信息化平台的建设建立社会化物流体系,解决物流瓶颈问题。


B2C业物流的短板

如火如荼的B2C行业,原本被业内人士看做是商业购物新的增长点。但据相关调查数据显示,无论是已发展多年的网购业,还是方兴未艾的网上团购,物流环节都是消费者投诉的热点。

有分析人士指出,方便、快捷、拥有海量信息是B2C市场的特点,但相对于信息流和资金流的轻松快速解决,物流已经成为B2C行业的短板所在。

“物流行业内的揽货竞争和压力使得物流行业处于低利润边缘,这直接导致其无法提供以客户体验服务为首位的一系列增值服务,从而引起客户的投诉;以人为主的繁重、繁琐和手工式的简单传统物流管理和运作模式已经无法满足高度信息化和快速响应顾客的市场发展需求。部分B2C企业一直做不起来,很大程度上归因于物流无法及时且快速响应,无法准时提供到货保证,这也成为顾客放弃选择B2C的主要原因。”上述分析人士表示。

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